Come da normativa vigente, i prodotti acquistati presso il mio sito possono essere resi entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della spedizione.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Il reso ha un costo di 10 € ed è comprensivo di spese di spedizione. Questa quota verrà detratta dall'importo rimborsato.

Se decidi di procedere con il reso del prodotto, dovrai comunicarmelo, entro i termini stabiliti, alla e-mail assistenza.mrzn@gmail.com, fornendomi le informazioni del tuo ordine compilando il modulo che puoi trovare a questo link.

Riceverai prontamente tutte le istruzioni da seguire per completare il reso dei miei prodotti.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattami in qualsiasi momento.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattami immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potrò valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati, in promo e i buoni regalo. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarmi. 

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Rimborsi
Non appena avrò ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicherò se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 15 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattami all'indirizzo assistenza.mrzn@gmail.com.